Cilj programa:

Prodaja proizvoda i usluga, zahtijeva osim velikog znanja o proizvođaču, proizvodu, konkurenciji ili tržištu još i dodatne odgovornosti prodavača. Prodajni djelatnici moraju osigurati usluge nakon prodaje, kako bi potaknuli dodatnu kupnju, jer nitko ne zarađuje od prve i jedine prodaje.

Od prodavača se očekuje pouzdanost, kompetentnost i dopadljivost. Pouzdanost se odnosi na spremnost kupca da se u potpunosti osloni na iskaz prodavača.

Kompetentnost podrazumijeva potpuno poznavanje predmeta prodaje, dok se dopadljivost odnosi na prijateljsko ponašanje i pronalaženje zajedničkih interesa između kupca i poduzeća. Samo takvo povjerenje između prodavača i kupca može rezultirati stvaranjem trajnih odnosa i kreiranjem ugodne atmosfere zbog koje će se kupac uvijek vraćati.

Navedeni izazov jedan je od glavnih zadataka osoba koje se usavršavaju u programu Specijalist za prodaju i prezentaciju proizvoda i usluga.


Tko se može usavršavati?

Voditelj prodaje

Komercijalist

Referent u odjelu prodaje

Referent u telemarketingu

Direktor malog poduzeća ili vlasnik obrta

Osoba koja se želi usavršiti u području prodaje i prezentacije proizvoda i usluga

Struktura programa / kolegiji:

Uvod u znanost i umjetnost prodaje

Upravljanje sastancima

Komunikacijske i prezentacijske vještine

Vještine pregovaranja

Politika proizvoda/usluge i dizajn

Unapređenje prodaje

Istraživanje tržišta za potrebe prodaje

Ponašanje potrošača

Etika u prodaji

Teme koje se obrađuju kroz analizu poslovnih slučaja, rad u grupama ili vođenu diskusiju:

Kreiranje potražnje

Razvoj odnosa s klijentima

Planiranje u prodaji

Faze prodaje

Vještine i tehnike prodaje

Odnos prodajne i marketinške koncepcije

Prezentacija koristi od proizvoda i usluga

Rješavanje konflikata, prigovora i reklamacija

Timski rad u prodaji

Motivacija u prodaji

Kreativnost u unapređenju prodaje

Trendovi u ponašanju potrošača

Kreiranje konkurentske prednosti

Psihološki okidači

Mjerenje prodajnih rezultata

Razvoj prodajnog procesa

Kontrola prodajnog procesa...

Informacije o programu u trajanju 150 sati:

Školarina: 16.000 kuna

Program je verificiran od Ministarstva znanosti, obrazovanja i športa i upisuje se u radnu knjižicu.

Za upis 2 ili više polaznika iz iste tvrtke odobravamo posebne uvjete. Moguće plaćanje u ratama.

Informacije o ostalim programima usavršavanja pogledajte ovdje.