|
Specijalist za razvoj i unapređenje prodaje |
|
|
Cilj programa:
Program usavršavanja za Specijalist za razvoj i unapređenje prodaje nastao je radi potrebe usavršavanja znanja i vještina osoba koje rade zahtjevan posao organizacije i koordinacije prodajnog procesa. Od prodajnog sektora se očekuje da prepozna potrebe kupaca i uspješno prezentira proizvod ili uslugu.
Razumijevanje potrošačevih želja i potreba nije nimalo lak zadatak. Potrošači nisu uvijek svjesni svih svojih potreba ili ih teško izražavaju u različitim situacijama.
Na dinamičnom tržištu kupac je kralj. Ponuda je sve veća i kupcima je dostupna velika količina proizvoda i usluga te još veća količina različitih informacija.
Istodobno, broj konkurenata raste i sve je teže ostvariti značajniji uspjeh na tržištu.
Usavršavanjem komunikacijskih i prodajnih vještina zaposlenici u prodaji nastoje unaprijediti prodajni proces, odnosno djelatnost prijenosa vlasništva proizvoda i usluga od proizvođača, preko posrednika do kupaca, odnosno potrošača.
Prodaja nije proces koji se odvija sam od sebe. Za uspješne prodajne rezultate zaslužna je dobra organizacija i vještine efikasnog prodajnog razgovora u osobnoj prodaji. Specijalist za razvoj i unapređenje prodaje mora analizirati, raščlaniti, poboljšati tehnike i vještine uvjerljivog prodajnog nastupa.
Namjera i cilj programa Specijalist za razvoj i unapređenje prodaje je usavršiti samostalno vođenje i upravljanje prodajnim procesom.
Tko se može usavršavati?
Voditelj prodaje
Voditelj unapređenja prodaje
Komercijalist
Referent u odjelu prodaje
Referent u telemarketingu
Direktor malog poduzeća ili vlasnik obrta
Osoba koja se želi usavršiti u području prodaje i prezentacije proizvoda i usluga
Struktura programa / kolegiji:
Uvod u znanost i umjetnost prodaje
Upravljanje sastancima
Komunikacijske i prezentacijske vještine
Vještine pregovaranja
Politika proizvoda/usluge i dizajn
Unapređenje prodaje
Istraživanje tržišta za potrebe prodaje
Ponašanje potrošača
Etika u prodaji
Teme koje se obrađuju kroz analizu poslovnih slučaja, rad u grupama ili vođenu diskusiju:
Razvoj prodajnog procesa
Kreiranje potražnje
Planiranje u prodaji
Prodajna i marketinška koncepcija
Mjerenje prodajnih rezultata
Analiza postojećeg stanja na tržištu
Vođenje projekta
Razvoj timskog rada
Razvoj odnosa s klijentima
Prezentacija koristi od proizvoda i usluga
Rješavanje konflikata i reklamacija
Planiranje pregovora
Kreativni procesi i kreativnost u poslovanju
Kreativnost u unapređenju prodaje
Analiza trendova u ponašanju potrošača
Informacije o programu u trajanju 150 sati:
Redovna školarina: 16.000 kuna
Promotivna školarina za novi program: 8.600 kuna!
Program je verificiran od Ministarstva znanosti, obrazovanja i športa i upisuje se u radnu knjižicu.
Za upis 2 ili više polaznika iz iste tvrtke odobravamo posebne uvjete. Moguće plaćanje u ratama.
Informacije o ostalim programima usavršavanja pogledajte ovdje.
|
