Uspješnija komunikacija s neugodnim ljudima (9. svibnja)

Često se pitamo kako su neke osobe uspješnije i znaju se snaći u komunikaciji s kompliciranim suradnicima. Neke osobe znaju mudrije izaći iz konflikta. Neke osobe imaju veću plaću, bolje radno mjesto ili jednostavnije klijente. Takve osobe često u razgovoru s nadređenima znaju reći prave stvari u pravo vrijeme te se zauzeti za sebe. Zašto je to tako i o čemu to ovisi?

U vremenu kada je kriza ušla na mnoga vrata i svi se bore za svoj dio kolača na zahtjevnom tržištu ili na radnom mjestu, raditi s ljudima postaje teže nego ikada. Postoje različite kategorije kompliciranih ljudi s kojima lakše ili teže izlazimo na kraj. Na radionici ćemo usavršavati i razvijati komunikacijske vještine koje će vam pomoći da se bolje snađete u tim teškim situacijama, uspješnije upravljate sobom i ostvarite svoje komunikacijske ciljeve.

Na radionici ćemo govoriti o osobinama i komunikacijskim tehnikama osoba koje su profesionalne i srdačne u svojoj odlučnosti da u svakoj poslovnoj situaciji ostvare zacrtane ciljeve:

  1. Kako reći “ne” i izbjeći neugodne posljedice?
  2. Kako se zauzeti za sebe u komunikaciji s teškim suradnicima?
  3. Kako uspješno rješavati konfliktne situacije?
  4. Kako se snaći i odgovoriti na neugodna pitanja?
  5. Kako upravljati svojim emocijama i postići poslovne ili osobne ciljeve?

Sadržaj radionice:

  • Tipovi neugodnih ljudi i teških situacija
  • 3 razgovora u podlozi svake komunikacije
  • Opasne pretpostavke u komunikaciji i važnost prepoznavanja komunikacijskih stilova
  • Komunikacija u timu sa zahtjevnim suradnicima
  • Uspješna komunikacija s nadređenim osobama
  • Komunikacija s nama kompliciranim kupcima i klijentima
  • Praktične vježbe asertivnosti i snalaženje u svakodnevnom komunikacijskom kaosu
  • Prepoznavanje manipulatora u vašem okružju i alati za rješavanje neugodnih situacija
  • Uspješno upravljanje emocijama u komunikaciji
  • Uvjerljivost u komunikaciji i rješavanje nepotrebnih nesporazuma
  • Alati i „prva pomoć“ za rješavanje teških poslovnih situacija u komunikaciji

Sudionici će se detaljnije upoznati sa stilovima komunikacije i odnosom s “teškim” ljudima. “Teških” osoba ima do 5% u ukupnoj populaciji, ali uzrokuju oko 50% svih problema na poslu. Polaznici će saznati kako voditi komunikaciju s agresivnim osobama i manipulatorima, kako izbjeći problem ili riješiti problem u komunikaciji. Prvi korak u rješavanju problema s “teškim” osobama je razumijevanje zašto se tako ponašaju. U suradnji, naša je dužnost prilagodba na komunikacijski stil druge osobe kako bi se ostvarili ciljevi organizacije te uspješnije obavio posao. Zahtjevne ljude ne možemo mijenjati, ali možemo naučiti kako se bolje snaći u takvim situacijama te izbjeći dodatne neugodnosti i posljedice. Sudionici će naučiti sve o tipovima “teških” ljudi i taktikama u komunikaciji s njima. Rad u timu također nosi brojne izazove i mogući su konflikti. Sudionici će se podsjetiti na važne odrednice suradnje i komunikacije u timu te će naučiti kako motivirati druge te pozitivno utjecati na samomotivaciju. Osuđeni smo na rad s ljudima, jer skoro ne postoji niti jedno radno mjesto gdje možemo raditi samostalno. Upravo iz tog razloga važno je prepoznati stilove komunikacije, razloge specifičnih reakcija različitih tipova ljudi te dobro poznavajući sebe, usavršiti komunikacijske vještine.

Informacije:

Datum održavanja: četvrtak, 09. svibnja 2019. od 18.00 do 21.00

Mjesto održavanja: Filaks, Gjure Szaba 4, prizemlje desno, Zagreb (okretište Črnomerec)

Rana kotizacija za prijave i uplate do 06. svibnja: 120 kuna (uključen PDV)

Redovna kotizacija: 200 kuna (uključen PDV)

E-mail za prijave: elvira@filaks.hr

IBAN za uplatu kotizacije: HR9724020061100493934 (Filaks d.o.o.)

Napomena: Za povrat kotizacije, radionicu je moguće otkazati 48 sati prije termina održavanja. U slučaju otkazivanja ili spriječenosti u razdoblju manjem od 48 sati do održavanja radionice, sudionicima se omogućuje nadoknada u sljedećem terminu iste ili druge odabrane radionice u ponudi Filaksa. U slučaju otkazivanja od strane organizatora, u potpunosti se vraća iznos kotizacije ili omogućava sudjelovanje u drugom dogovorenom terminu.

Voditeljica:

dr. sc. Elvira Mlivić Budeš je savjetnica za razvoj koja je do sada surađivala s preko 600 pravnih osoba te preko 2.500 fizičkih osoba na radionicama u Filaksu. Predavačica je na Visokom učilištu Algebra, održala je stotine stručnih i motivacijskih predavanja, napisala nekoliko poslovnih priručnika, a u svoj rast i razvoj uložila je 30 godina (diplomirana ekonomistica, magistrica društvenih znanosti, doktorica znanosti). Radi od devetnaeste godine, uspjela je zaobići mnoge poslovne klopke, naučiti puno na svojim propustima i uspjesima, istražiti pozicije srednjeg menadžmenta i vješto zaplivati poduzetničkim vodama još od 2001. godine. U svom radu kombinira poslovna znanja i osobni razvoj, a to mogu potvrditi svi oni koji su u Vedroj kući znanja dobili puno znanja i vrijedna zrnca poslovne vedrine i motivacije

Brzo čitanje (5. svibnja)

Sigurno ste već čuli da je knjigu moguće pročitati jako brzo, čak stotinu stranica u dvadeset do trideset minuta.

Kako je to moguće postići, a istovremeno da budete koncentrirani i razumijete sadržaj?

Ne radi se o čaroliji, već o treningu. Sve o tome možete naučiti na radionici u Filaksu! Saznajte kako povezati polutke mozga i iskoristiti njegov puni potencijal! Nakon radionice moći ćete ubrzati svoje čitanje najmanje četiri do pet puta, naučit ćete kako potpuno uroniti u knjigu i maksimalno se koncentrirati, usvojit ćete učinkovite metode i tehnike kako organizirati i pohranjivati podatke te ćete potaknuti rad desne polutke mozga. Tako uspijevamo čitati brže, pamtiti i učiti brže.

Odlučite hoćete li i dalje provoditi sate nad velikim brojem stranica ili ćete sve rješavati elegantnije. Tehnika brzog čitanja uštedjet će vaše vrijeme i naučiti vas kako da koristite potpuni potencijal svog mozga.

Kome je namijenjena ova radionica?

  • menadžerima i voditeljima timova i projekata, voditeljima prodaje i marketinga
  • tajnicama i administrativnim službenicima
  • svima koji svakodnevno čitaju velike količine tekstova, e-mailova, poslovnih dopisa i koji se stručno usavršavaju
  • svima koji uče i žele učinkovito iskoristiti svoje vrijeme

 

Informacije:

Datum održavanja: subota, 5. svibnja 2018. od 9.00 do 15.00

Mjesto održavanja: Filaks, Gjure Szaba 4, prizemlje desno, Zagreb (okretište Črnomerec)

Rana kotizacija za prijave i uplate do 27. travnja: 398 kuna (uključen PDV)

Redovna kotizacija: 498 kuna (uključen PDV)

E-mail za prijave: elvira@filaks.hr

IBAN za uplatu kotizacije: HR9724020061100493934 (Filaks d.o.o.)

Voditeljica: Nataša Trojak radi kao prodekan i viši predavač na Visokom učilištu Algebra. Nakon završenog studija znanstvenog magisterija Organizacija i menadžment na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu započinje doktorski studij iz psihologije na Filozofskom fakultetu u Zagrebu. Još tijekom studija počela je raditi u nekoliko manjih tvrtki, da bi nakon diplome karijeru nastavila u Wrigley-u, AWT-u, Gastro Grupi, a na kraju otvara i vlastito poduzeće. Od 2001. godine održava radionice, treninge i klasičnu nastavu na nizu visokoškolskih ustanova, ali i u poduzećima, razvojnim agencijama i slično. Od 2009. godine profesionalnu karijeru nastavlja u području visokog obrazovanja.

Uspješnija komunikacija s neugodnim ljudima (25.10.)

Često se pitamo kako su neke osobe uspješnije i znaju se snaći u komunikaciji s kompliciranim suradnicima. Neke osobe znaju mudrije izaći iz konflikta. Neke osobe imaju veću plaću, bolje radno mjesto ili jednostavnije klijente. Takve osobe često u razgovoru s nadređenima znaju reći prave stvari u pravo vrijeme te se zauzeti za sebe. Zašto je to tako i o čemu to ovisi?

U vremenu kada je kriza ušla na mnoga vrata i svi se bore za svoj dio kolača na zahtjevnom tržištu ili na radnom mjestu, raditi s ljudima postaje teže nego ikada. Postoje različite kategorije kompliciranih ljudi s kojima lakše ili teže izlazimo na kraj. Na radionici ćemo usavršavati i razvijati komunikacijske vještine koje će vam pomoći da se bolje snađete u tim teškim situacijama, uspješnije upravljate sobom i ostvarite svoje komunikacijske ciljeve.

Na online radionici govorit ćemo o osobinama i komunikacijskim tehnikama osoba koje su profesionalne i srdačne u svojoj odlučnosti da u svakoj poslovnoj situaciji ostvare zacrtane ciljeve:

  1. Kako reći “ne” i izbjeći neugodne posljedice?
  2. Kako se zauzeti za sebe u komunikaciji s teškim suradnicima?
  3. Kako uspješno rješavati konfliktne situacije?
  4. Kako se snaći i odgovoriti na neugodna pitanja?
  5. Kako upravljati svojim emocijama i postići poslovne ili osobne ciljeve?

Sadržaj radionice:

  • Tipovi neugodnih ljudi i teških situacija
  • Opasne pretpostavke u komunikaciji i važnost prepoznavanja komunikacijskih stilova
  • Komunikacija u timu sa zahtjevnim suradnicima
  • Uspješna komunikacija s nadređenim osobama
  • Komunikacija s nama kompliciranim kupcima i klijentima
  • Prepoznavanje manipulatora u vašem okružju i alati za rješavanje neugodnih situacija
  • Alati i „prva pomoć“ za rješavanje teških poslovnih situacija u komunikaciji

Sudionici će se detaljnije upoznati sa stilovima komunikacije i odnosom s “teškim” ljudima. “Teških” osoba ima do 5% u ukupnoj populaciji, ali uzrokuju oko 50% svih problema na poslu. Polaznici će saznati kako voditi komunikaciju s agresivnim osobama i manipulatorima, kako izbjeći problem ili riješiti problem u komunikaciji. Prvi korak u rješavanju problema s “teškim” osobama je razumijevanje zašto se tako ponašaju. U suradnji, naša je dužnost prilagodba na komunikacijski stil druge osobe kako bi se ostvarili ciljevi organizacije te uspješnije obavio posao. Zahtjevne ljude ne možemo mijenjati, ali možemo naučiti kako se bolje snaći u takvim situacijama te izbjeći dodatne neugodnosti i posljedice. Sudionici će naučiti sve o tipovima “teških” ljudi i taktikama u komunikaciji s njima. Rad u timu također nosi brojne izazove i mogući su konflikti. Sudionici će se podsjetiti na važne odrednice suradnje i komunikacije u timu te će naučiti kako motivirati druge te pozitivno utjecati na samomotivaciju. Osuđeni smo na rad s ljudima, jer skoro ne postoji niti jedno radno mjesto gdje možemo raditi samostalno. Upravo iz tog razloga važno je prepoznati stilove komunikacije, razloge specifičnih reakcija različitih tipova ljudi te dobro poznavajući sebe, usavršiti komunikacijske vještine.

Informacije:

Datum održavanja: petak, 25. listopada 2019. od 20.00 do 21.00

Mjesto održavanja: online, iz udobnosti vašeg doma ili ureda (klikom miša uključujete se u webinar i možete postavljati pitanja u chat formi, a naknadno snimku pogledati onoliko puta koliko želite)

Rana kotizacija za prijave i uplate 23. listopada: 65 kuna (PDV uključen)

Redovna kotizacija: 110 kuna (PDV uključen)

E-mail za prijave: elvira@filaks.hr

IBAN za uplatu kotizacije: HR9724020061100493934 (Filaks d.o.o.)

O trenerici:

dr. sc. Elvira Mlivić Budeš je razvojna konzultantica koja je do sada surađivala s preko 600 pravnih osoba te preko 2.500 fizičkih osoba na radionicama u Filaksu. Održala je stotine stručnih i motivacijskih predavanja, kao autorica ili koautorica napisala 20 poslovnih priručnika, a u svoj rast i razvoj uložila je 30 godina (diplomirana ekonomistica, magistrica društvenih znanosti, doktorica znanosti). Radi od devetnaeste godine, uspjela je zaobići mnoge poslovne klopke, naučiti puno na svojim propustima i uspjesima, istražiti pozicije srednjeg menadžmenta i vješto zaplivati poduzetničkim vodama još od 2001. godine. U svom radu kombinira poslovna znanja i osobni razvoj, a to mogu potvrditi svi oni koji su u Vedroj kući znanja dobili puno znanja i vrijedna zrnca poslovne vedrine i motivacije. Detalje saznajte na Elvira